Is uw organisatie net toegetreden tot een energiedeeloperatie beheerd door RaYSun? Uw toegangspoort heet My Community: daar volgt u, meter per meter, de energie die werkelijk met de andere leden wordt uitgewisseld. Deze gids begeleidt u stap voor stap om in te loggen, uw account aan te maken en uw energiegegevens te raadplegen. Om daarna alles te ontdekken wat het platform kan, neemt de rondleiding door My Community het over.
1. Inloggen op het platform
Ga naar dashboard.myenergy.community — het platform is rechtstreeks toegankelijk vanaf de website raysun.solar: de knop “My Community”, net hierboven in de kopbalk van deze pagina, brengt u erheen.
Klik op Inloggen (Login): u komt op de beveiligde aanmeldpagina. Hebt u nog geen account, klik dan op Inschrijven; zo niet, meld u gewoon aan met uw account. U kunt zich op twee manieren inschrijven:
- met uw e-mailadres — u ontvangt een verificatie-e-mail;
- met uw Google-account, in één klik.
2. Uw EAN toevoegen
Bij uw eerste aanmelding vraagt het platform uw EAN en het bijbehorende postadres in te vullen om toegang te krijgen tot uw energiegegevens. De EAN is de unieke identificatie van uw meter: een code van 18 cijfers die begint met 5414489, terug te vinden op uw elektriciteitsfactuur.
De te volgen stappen:
- Klik op Register now.
- Klik op Add new EAN: er opent een formulier.
- Voer uw EAN in en klik op Validate EAN.
- Voer het bijbehorende adres in en klik op Validate address.
- Komen beide gegevens overeen, bevestig dan met Confirm and add: uw EAN verschijnt voortaan op uw EAN-beheerpagina.
Beheert u meerdere EAN’s — meerdere gebouwen, meerdere meters? Herhaal dan gewoon dezelfde stappen voor elk van hen.
3. Uw gegevens bekijken
Zodra uw profiel is aangemaakt, opent u het tabblad Energy Dashboard. Uw energiegegevens worden weergegeven volgens de geselecteerde periode, die u kunt aanpassen om uw verbruik of productie beter te visualiseren. Twee blokken vatten het essentiële samen:
- Uw energie-impact — uw totale verbruik en het aandeel dat afkomstig is van de lokale hernieuwbare bronnen van de gemeenschap;
- De energievolumes — het gedeelde verbruik (de groene energie van de gemeenschap die u verbruikt) tegenover het restverbruik (de aanvulling die u bij uw leverancier koopt wanneer de lokale productie niet volstaat).
De maandweergave toont de seizoensgebondenheid van uw uitwisselingen; de dagweergave detailleert elke dag; en door op een dag te klikken krijgt u toegang tot de uurgegevens, tot op het kwartier van uw meter.
4. Snelle probleemoplossing
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Ik heb de verificatie-e-mail niet ontvangen | Controleer uw spam en wacht 2 à 3 minuten. |
| Mijn EAN wordt niet herkend | Zorg ervoor dat het postadres exact overeenkomt met dat van uw meter. |
| Ik zie mijn gegevens niet | Neem contact op met de support van RaYSun. |
| Ik ben mijn wachtwoord vergeten | Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de aanmeldpagina. |
Deze gids is bedoeld om u vlot door het My Community-platform te loodsen. Blijft een probleem aanhouden, neem dan contact op met uw RaYSun-gemeenschapsbeheerder: daar zijn we voor.